Chuẩn bị yêu cầu
Nêu rõ bạn muốn xóa toàn bộ tài khoản hay chỉ một phần dữ liệu. Nếu có tài khoản, chuẩn bị email hoặc mã tài khoản để đơn vị hỗ trợ xác minh quyền sở hữu. Không gửi mật khẩu hay mã OTP.
Gửi yêu cầu ở đâu?
Để được hỗ trợ về yêu cầu xóa tài khoản hoặc dữ liệu, hãy gửi email đến xinchao@docsoviet.com. Trang này không tự động gửi hoặc xử lý yêu cầu xóa. Hướng dẫn thao tác trong ứng dụng sẽ được cập nhật khi phát hành.
Dữ liệu nào sẽ được xử lý?
Quy trình cuối cùng cần xác định phạm vi gồm hồ sơ tài khoản, thông tin đã nhập, bài đã lưu, lịch nhắc và dữ liệu đồng bộ (nếu có). Các loại dữ liệu giữ lại, lý do giữ lại và thời hạn xử lý sẽ được thông báo rõ trước khi bạn xác nhận yêu cầu.
Lưu ý trước khi xóa
Sao lưu nội dung cần giữ. Gỡ ứng dụng không xóa dữ liệu trên máy chủ. Nếu có đăng ký trả phí, kiểm tra và hủy trong App Store hoặc Google Play; xóa tài khoản không tự động hủy đăng ký.